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售后服務(wù)
TECHNICAL SUPPORT
技術(shù)支持 產(chǎn)品維修
01
施工指導方法摘選

1)通電前檢查

a)開箱時,應(yīng)檢查控制器配置是否與發(fā)貨單一致,檢查結(jié)構(gòu)件是否松動、涂敷層是否剝離。

b)控制器的使用環(huán)境和交流供電電源電壓應(yīng)符合規(guī)定要求,接地應(yīng)牢固、可靠。交流電源不符合要求、接地不可靠,可能會造成設(shè)備損壞或人員傷害!GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標準》:3.3.5條文說明由于接地不牢固往往造成系統(tǒng)誤報或發(fā)生其他不正?,F(xiàn)象

c)控制器的各接線端子、各連接器接線應(yīng)牢固、可靠,各部件不應(yīng)脫落。

2)布線要求

a) 回路總線、網(wǎng)絡(luò)通訊線等應(yīng)選用雙絞線,并穿管敷設(shè),線路絕緣電阻均應(yīng)大于20MW,應(yīng)滿足有關(guān)標準的要求。(不規(guī)范的施工、布線可能會造成系統(tǒng)工作不穩(wěn)定、誤報!GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標準》:4.2.1條文說明調(diào)試前,應(yīng)對錯線、開路、虛焊、短路、絕緣電阻小于20MW等問題進行檢查;在查線過程中一定要按廠家的說明,使用合適的工具、合適的方法)

b) 回路總線、網(wǎng)絡(luò)通訊線等不得與廣播線、電話線共管,廣播線、電話線應(yīng)分別單獨穿管。(廣播線、電話線、動力電與控制器線路共管,極易會造成系統(tǒng)工作不穩(wěn)定、誤報、電話有雜音!GB50166-2019 《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標準》3.2.12條文說明不同電壓等級和交流與直流線路,不應(yīng)布在同一管內(nèi)或槽盒的同一槽孔內(nèi)。)

c) 建筑物應(yīng)具有防雷、避雷裝置,并符合國家標準《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》的關(guān)要求。(建筑物不按有關(guān)要求進行防、避雷保護,可能會因雷擊造成設(shè)備損壞或人員傷害!)

d) 室外布線應(yīng)進行防水、防潮、防雷保護(導線長期潮濕,會導致絕緣下降,造成系統(tǒng)工作不正常!導線受雷擊會造成部件損壞!GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標準》3.2.11條文說明管槽內(nèi)有積水影響線路的絕緣。)

3)使用注意事項

a)控制器應(yīng)避免機械振動、碰撞、跌落和其它機械損傷。

b)為防止無關(guān)人員誤操作,在正常運行時,應(yīng)使控制器的鍵盤鎖處于關(guān)的狀態(tài)。

c)控制器自發(fā)貨之日起, 3個月內(nèi)應(yīng)開機通電,通電時間不少于24小時,否則蓄電池可能會因長時間得不到充電而損壞。

d)每天應(yīng)檢查控制器的故障報警、自檢、消音功能以及主、備電源自動切換功能是否正常。

e)控制器在運行過程中出現(xiàn)故障時,應(yīng)認真記錄,將控制器液晶、數(shù)碼管和指示燈的當前狀態(tài)以及出現(xiàn)故障時的操作過程記錄下來,及時通知有關(guān)人員,以便分析故障原因。

f)控制器應(yīng)保持連續(xù)正常運行,不得隨意中斷,長期關(guān)機可能會使系統(tǒng)受到損壞。

g)控制器未經(jīng)本公司許可,禁止任何人隨意改動。

重要提醒:1.未在本公司技術(shù)人員指導下拆卸部件、更改接線,可能會造成設(shè)備損壞或人員傷害!

2.在工程正式投入使用之前,必須摘下感煙/感溫火災(zāi)探測器的防塵罩!GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標準》3.3.15“探測器在即將調(diào)試時方可安裝,在調(diào)試前應(yīng)妥善保管并應(yīng)采取防塵、防潮、防腐蝕措施。條文說明:提前安裝易在別的工種施工時被破壞;灰塵及水汽易使探測器誤報或損壞由于保管不善,造成探測器的不合格現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

4開機前檢查及調(diào)試準備

4.1 線路檢查

a) 檢查線路是否符合規(guī)定GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標準》要求,回路總線、網(wǎng)絡(luò)通訊線是否按規(guī)定采用雙絞線,接線是否正確,是否有短路和斷路;

b) 檢查線路絕緣電阻是否符合GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標準》規(guī)定要求(20MW)

c) 檢查室外線路是否進行防水、防雷保護;

d) 檢查控制器回路總線、網(wǎng)絡(luò)通訊線等是否按GB50116GB50166規(guī)定遠離強電線、廣播線、電話線。

4.2 設(shè)備檢查

a)檢查交流電源的接線、電壓是否應(yīng)符合要求AC 187V-242V,接地應(yīng)符合GB50166-2019《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收標準》要求(牢固、可靠。

b)檢查控制器各接線端子、各連接器接線應(yīng)牢固、可靠;

c)檢查控制器內(nèi)部各部件是否脫落,電纜連接是否可靠。


02
聯(lián)系渠道

撥打400-0552-119轉(zhuǎn)3:技術(shù)支持,可提供技術(shù)問題解答服務(wù)。

撥打400-0552-119轉(zhuǎn)1:業(yè)務(wù)咨詢,咨詢我司產(chǎn)品銷售服務(wù)。

撥打400-0552-119轉(zhuǎn)2:客戶服務(wù),提供其他咨詢服務(wù)。

說明司作為消防設(shè)備供應(yīng)廠家,負責為購買司產(chǎn)品的施工單位提供售前、售中、售后服務(wù)工作。一般消防工程施工驗收后,相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)移交至專業(yè)維保單位(物業(yè),維保單位(物業(yè)負責消防工程驗收值班、巡查、檢測、維修、保養(yǎng)、建檔工作。

03
維護及保養(yǎng)

a)每天應(yīng)檢查控制器的故障報警、自檢、消音功能以及主、備電源自動切換功能是否正常。

b)控制器自發(fā)貨之日起, 3個月內(nèi)應(yīng)開機通電,通電時間不少于24小時,否則蓄電池可能會因長時間得不到充電而損壞。

c)每季度將控制器切換至備電工作一段時間,使電池放電,然后接通主電,對電池充電。蓄電池應(yīng)使用出廠原裝電池或公司提供的電池(電壓、容量可以得到保障)。

d)控制器應(yīng)保持連續(xù)正常運行,不得隨意中斷,長期關(guān)機可能會使系統(tǒng)受到損壞。

e)打印機缺紙時,應(yīng)及時更換打印紙。

f)控制器在運行過程中出現(xiàn)故障時,應(yīng)認真記錄,將控制器液晶、數(shù)碼管和指示燈的當前狀態(tài)以及出現(xiàn)故障時的操作過程記錄下來,及時通知有關(guān)人員,以便分析故障原因。

g)依愛主機用戶級密碼為:123,輸入后,可進行消音、設(shè)置時間、查詢故障等操作。

h)某些部件出現(xiàn)故障后,為了消除聲報警信號,在維護人員到達前可采取屏蔽措施,將該部件屏蔽掉,維護后應(yīng)取消屏蔽。

       i)廢棄控制器時,應(yīng)拆除裝于底部的蓄電池,并對其單獨處理。

04
常見故障分析與排除


序號

故障現(xiàn)象

原  因

解決措施

1

開機無顯示

無交流電或主電開關(guān)沒有打開

檢查220V交流電及電源開關(guān)

2

顯示備電故障

蓄電池損壞線纜接頭松脫或備用電源開關(guān)沒有打開

檢查蓄電池線纜接頭及備用電源開關(guān),測量蓄電池電壓,兩節(jié)應(yīng)21V以上,如電池損壞無法充電至24V以上),則需要更換

3

顯示主電故障

無交流電或主電開關(guān)未打開

檢查220V交流電及電源開關(guān)

4

顯示未編故障

沒有對部件編程

對部件編程

5

顯示某一部件故障

線路有故障或部件被取下

檢查線路及部件

6

總線短路故障

回路總線短路

檢查回路總線

7

多線聯(lián)動輸出短路或斷路

多線聯(lián)動輸出線短路或斷路

檢查多線聯(lián)動線或更換設(shè)備

8

不打?。ㄈ缫寻惭b打印機)

系統(tǒng)未進行相應(yīng)配置,打印機電源接觸不好或扁平電纜接觸不好

在菜單中進行打印機配置,檢查打印機扁平電纜或更換設(shè)備

05
打印機換紙方法

a)如圖 1 所示箭頭位置輕輕扣出旋轉(zhuǎn)扳手,扣出后如圖 2。

b)繼續(xù)旋轉(zhuǎn)扳手,這時打印頭走紙軸與打印頭分離打開紙倉蓋。

c)把打印紙裝入,并拉出一截(超出一點撕紙牙齒),注意把紙放整齊,紙的方向為有藥液一面(光滑面)向上,如圖 3。

d)合上紙倉蓋,打印頭走紙軸壓齊打印紙后稍用力把打印頭走紙軸壓回打印頭并把旋轉(zhuǎn)

扳手推入復(fù)位。

e)接通打印機的電源,使機頭轉(zhuǎn)動,這時看一下紙是否走歪待機或關(guān)上電源。


06
GB25201-2010《建筑消防設(shè)施的維護管理》摘選

4總則

4.1 建筑消防設(shè)施的維護管理包括值班、巡查、檢測、維修、保養(yǎng)、建檔等工作。

4.2 建筑物的產(chǎn)權(quán)單位或受其委托管理建筑消防設(shè)施的單位,應(yīng)明確建筑消防設(shè)施的維護管理歸口部門、管理人員及其工作職責,建立建筑消防設(shè)施值班、巡查、檢測、維修、保養(yǎng)、建檔制度,確保建筑消防設(shè)施正常運行。

4.3 同一建筑物有兩個以上產(chǎn)權(quán)、使用單位的,應(yīng)明確建筑消防設(shè)施的維護管理責任,對建筑消防設(shè)施實行統(tǒng)一管理,并以合同方式約定各自的權(quán)利義務(wù)。委托物業(yè)等單位統(tǒng)一管理的,物業(yè)等單位應(yīng)嚴格按合同約定履行建筑消防設(shè)施維護管理職責,建立建筑消防設(shè)施值班、巡查、檢測、維修、保養(yǎng)、建檔等制度,確保管理區(qū)域內(nèi)的建筑消防設(shè)施正常運行。

4.4 建筑消防設(shè)施維護管理單位應(yīng)與消防設(shè)備生產(chǎn)廠家、消防設(shè)施施工安裝企業(yè)等有維修、保養(yǎng)能力的單位簽訂消防設(shè)施維修、保養(yǎng)合同。維護管理單位自身有維修、保養(yǎng)能力的,應(yīng)明確維修、保養(yǎng)職能部門和人員。

4.5 建筑消防設(shè)施投入使用后,應(yīng)處于正常工作狀態(tài)。建筑消防設(shè)施的電源開關(guān)、管道閥門,均應(yīng)處于正常運行位置,并標示開、關(guān)狀態(tài);對需要保持常開或常閉狀態(tài)的閥門,應(yīng)采取鉛封、標識等限位措施;對具有信號反饋功能的閥門狀態(tài)信號應(yīng)反饋到消防控制室;消防設(shè)施及其相關(guān)設(shè)備電氣控制柜具有控制方式裝換裝置的,其所處控制方式宜反饋至消防控制室。

4.6 應(yīng)擅自關(guān)停消防設(shè)施。值班、巡查、檢測時發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時組織修復(fù)。因故障維修等原因需要暫時停用消防系統(tǒng)的,應(yīng)有確保消防安全的有效措施,并經(jīng)單位消防安全責任人批準。

4.7 城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)用戶,應(yīng)按規(guī)定協(xié)議向監(jiān)控中心發(fā)送建筑消防設(shè)施運行狀態(tài)信息和消防安全管理信息。

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